1.向客服查看没有办理4G的业务

2.在主屏幕上先打开“设置”，将无线网关掉之后打开“蜂窝移动数据”和启用4G

3.如果现在发现自己确实上不去4G网，那么现在将启用4G关掉，这个时候你的手机上应该显示的连接上了3G网，如果连上了3G，你可以先用3G网络上网，之后过一会再将启用4G打开，如无意外这个时候4G应该可以用了

解决办法

1. 建议重新插卡试试

2. 可能因为手机系统出现问题，建议拨打人工客服电话查询

3. 如果手机信号不好的话，可能与当地网络运营商有关，也会出现这样的情况，查看当前余额是否充足，如果手机余额不足便会连接不上4G网

4. 建议重启手机或者还原网络设置、查看手机卡是否插好、查看当前的手机信号是否较好

如果现在发现自己确实上不去4G网，那么现在将启用4G关掉，这个时候你的手机上应该显示的连接上了3G网，如果连上了3G，你可以先用3G网络上网，之后过一会再将启用4G打开，如无意外这个时候4G应该可以用了。