一、什么是智能在线客服？和人工客服比有什么不同呀？

人工智能技术在在线客服中的应用，用知识库建设和自动应答等模式，代替一部分人工的工作。

常见的含有智能客服功能的有：

二、智能客服有哪些优.势？

平安客服智能客服的优势在于释放了客服人员的时间，提高客服人员的工作效率，从而达到为企业节约成本的目的。    

三、客服行业前景怎么样，机器人真的会取代人工客服吗？

不能说取代，机器人的发明是为了能帮助人力解决一些重复无意义的劳动，实际上很多工作只有人力才能完成，像客服行业，智能机器人会帮助客服完成一些简单的会话，但如何质检、提高工作效率、平衡企业利益，都需要人工来完成的，所以像网易七鱼推出的智能坐席，就采用人机互助的形式，让机器人不断学习完善的同时，人的价值也能得到充分释放。

四、打95580的是什么银行

95580是中国邮政储蓄银行的客服热线。

中国邮政储蓄银行信用卡客服：。

扩展资料：

目前中国邮政储蓄银行除了电话客服，还上线了智能客服。

2017年12月23日，邮储银行新一代智能客服“小邮”成功上线。

此次上线的智能客服系统依托人工智能认知技术，改造了邮储银行现有的智能客服知识结构，创建了新一代智能客服体系。

它基于自然语言理解的问答方式，对同类问题可识别客户百余种不同问法，支持邮储银行官网、微信官方公众号两种服务渠道，并为客户提供包括文字、表情、语音和图片在内的多种服务形式。

参考资料：

中国邮政储蓄银行-邮储银行新一代智能客服“小邮”上线

中国邮政储蓄银行-联系我们