一、互联网增值服务涨价，如何安抚老用户？
加大会员服务的项目和服务细节喽，往细节深挖，发挥鸟笼逻辑和门槛效应。10和20其实在一个价格区间内的。
二、服务满意度指标？
顾客满意度指标顾客满意度包括产品特性和服务特性的下列14项指标：1） 外观质量；2） 包装质量；3） 稳定性；4） 安全性；5） 易操作性；6） 易维修性；7） 技术咨询及资料提供；8） 产品交付及时性；9） 安装调试服务态度；10） 配件提供；11） 配件质量；12） 售后服务及时性；13） 售后服务质量；14） 培训提供；2 顾客满意度分级顾客满意度分级为5级：1) 很满意；2) 满意；3) 一般；4) 不满意；5) 很不满意。3 顾客满意度的测评3.1 顾客满意度的权重值级度 很满意 满意 一般 不满意 很不满意分值X 100 80 60 40 20
三、服务满意度怎么测评？
服务满意度测评
第一，问卷方式，你可以列出一些关键的指标项和评分标准，让各部门客户等进行打分，再汇总平均，计算综合评价结果
第二。电话访问，给客户打电话咨询沟通对公司的满意度，到也需要列出具体的项目指标和标准，方便客户打分评价
第三，座谈会形式也可以
四、服务满意度指标内容？
服务满意度指标内容有以下六个：
1、净推荐值
是一种用于计量客户向他人推荐某企业产品或服务意愿的指数，计算公式为：
NPS=（推荐者数/总样本数）x100% -（贬损者数/总样本数）x100%
2、客户满意度指数
客户满意度指数（CSAT）是一个用来衡量客户对业务、购买或互动满意程度的指标，也是衡量客户满意度最直接的方法之一。
CSAT=（满意客户数/总样本数）x100% （满意客户数指4分和5分用户总数）
3、顾客流失率
绝对顾客流失率：（流失的顾客数/顾客总数）×100%
相对顾客流失率：[（流失的顾客数/顾客总数）×流失顾客相对购买额]×100%
4、客户保持率
客户保持率（Customer Retention Rate）指企业继续保持与老客户交易关系的比例，也可理解为顾客忠诚度，企业留住老顾客的能力是企业保持市场份额的关键。
CRR =((E-N)/S))X 100%
S:该时间段开始时的客户
E:该时间段结束时的客户
N:该时间段获得的新客户
5、客户费力度
让用户评价使用某产品/服务来解决问题的困难程度，该指标衡量消费者通过企业的产品来满足需求而要付出的努力程度。
6、顾客全生命周期价值
用来衡量某客户一段时期内对企业的价值。
五、如何提高服务满意度？
1、态度：销售其实就是一种感情的传递过程，你将心比心的对待你的每个客户，相信对方一定是能感受到的；
2、服务：无论对待任何的客户，任何消费群体，都要一视同仁，不要区别对待，这样既可以给你自己养成个好习惯，又可以不落下任何一个潜在客户；
3、持续：成交只是一个开始，不要做一锤子买卖，相信你的客户身边的群体力量，每个客户都有自己的圈子，也会给你带来更多的转介绍！这样的积累，势必给你的业绩带来突破式增长；
4、链接：一定要跟客户建立好感情的链接，要相处成兄弟姐妹一样的关系，这样感情拉近了，信任增加了，业绩就不用发愁了；
5、心态：作为销售而言，每天会遇到七七八八，形形色色的客户，啥样脾气性格的都会遇到，不要把情绪带到工作当中，要保持一个平和的心态投入工作中；最后送你一句话：要想别人怎样待你，首先学会怎样待别人！
六、用户满意度调查问卷
用户满意度调查问卷
欢迎参加我们的用户满意度调查问卷！您的宝贵意见对我们提供更好的产品和服务非常重要。请花费几分钟时间完成以下问卷，以帮助我们了解您的需求和改进的方向。
一、个人信息
1. 你的性别：
- 男性
- 女性
- 其他
2. 你的年龄段：
- 18-25岁
- 26-35岁
- 36-45岁
- 46岁以上
3. 你的职业：
- 学生
- 上班族
- 自由职业者
- 其他
二、产品评价
4. 请您对我们的产品进行评分（满分为5分）：
- 功能完善性：4分
- 易用性：5分
- 性能：3分
- 外观设计：4分
- 价格：4分
5. 请问您是否愿意继续使用我们的产品？
- 是
- 否
三、服务评价
6. 您对我们提供的服务是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
7. 您对我们的客户支持服务是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
8. 请问您是否愿意推荐我们的产品和服务给其他人？
- 是
- 否
四、问题反馈
9. 请问您在使用我们的产品或服务时遇到了什么问题？
[在此填写您的反馈]
10. 您对我们的产品或服务有什么改进建议？
[在此填写您的建议]
非常感谢您参与我们的用户满意度调查问卷！您的反馈将帮助我们不断提升产品质量和服务水平。感谢您的支持！
七、用户满意度问卷调查
用户满意度问卷调查
为了更好地了解用户对我们网站的满意度以及改善的空间，我们非常重视用户满意度问卷调查的结果。通过系统的问卷设计和数据分析，我们可以更全面地了解用户的需求、意见和建议，从而不断优化我们的服务和内容，提升用户体验。
问卷设计与内容
在进行用户满意度问卷调查时，问卷设计是至关重要的一环。我们将针对不同用户群体的特点和需求进行问卷设计，确保问卷内容能够全面、准确地反映用户的意见和满意度。问卷中涉及的内容包括但不限于网站的界面设计、功能体验、内容质量、交互体验等方面。
除了定量数据的收集外，我们也将设置开放式问题，鼓励用户详细描述他们的想法和感受，这些文字性反馈对于我们了解用户真实需求和痛点至关重要。
数据分析与结果
收集到问卷数据后，我们将进行系统的数据分析，包括但不限于统计分析、关联分析、主成分分析等。通过这些分析，我们可以发现用户满意度调查中的关键问题，找到用户普遍关注和不满意的地方，为下一步的优化工作提供重要的参考依据。
分析结果将被整理汇总成报告的形式，向团队和管理层进行反馈。在评估报告的基础上，我们将制定相应的改进方案和措施，以期不断提高用户的满意度和忠诚度。
优化与改进
用户满意度问卷调查只是改进工作的第一步，我们将根据调查结果制定出一系列的优化与改进方案。这些方案将涉及到网站功能、内容更新、用户体验设计等多方面，旨在提升用户的整体感知和满意度。
优化工作的进行不是一蹴而就的，我们将持续关注用户的反馈和体验，根据用户的实际需求和期望进行灵活调整和改进。我们的目标是建立一个让用户满意度持续提升的良性循环，让用户真正感受到我们的用心和努力。
结语
用户满意度问卷调查是我们改进工作的重要工具和依据，通过用户的反馈和建议，我们能够更好地优化网站体验，提升用户的满意度和忠诚度。我们将持续改进问卷设计及数据分析的方法，不断提升用户满意度调查的效果与意义。
八、互联网用户的结构？
以年轻人为主，大多数在40岁以下。
九、互联网普及率计算用互联网用户还是用互联网宽带用户？
那要看你统计的是电脑端的，还是说电脑端加手机端的了。如果是电脑端的话，那应该就是宽带网的普及率了。反之就是互联网用户普及率。
十、养老服务满意度调查比例？
近日社情民意研究中心根据2016年至2020年开展的相关民调，分析61岁及以上老年人对其生活状况的评价变化，通过不同年龄人群对比、不同方面评价指标对比，反映老年人对生活的满意度。
据近五年追踪民调反映，对个人生活状况，老年人评价显著改善及满意度（表示“满意”和“比较满意”的受访者比例之和）较2016年上升28个百分点至83%，明显高于其他年龄人群。其中，明确表示“满意”的老年人比例从2016年的41%升到72%。
具体来看，与老年人生活水平息息相关的收入、社保等方面，老年人评价整体上升。其中，对个人收入，老年人评价改善最为明显，满意度五年来上升28个百分点到58%。与此相关的是，近年来政府不断提高养老保障水平，逐年上调养老金发放标准，疫情下亦保持上调态势，直接推动了老年人获得感增强。对“社会保障”，老年人的满意度逐年上升，较2016年升25个百分点至76%。
民调显示，老年人对本地“社会治安”和“社会秩序”的满意度，2020年升至八成以上的高水平，分别为89%和83%，较2016年分别大幅上升了29个百分点和25个百分点。
在平安稳定的社会大环境下，近年来广州生态环境、市容卫生持续优化，老年人评价有明显改善：对本地的“市容卫生”和“生态环境”，老年人满意度较2016年分别上升21个百分点和34个百分点，至78%和84%。与此同时，城市休闲广场、社区“口袋公园”、博物馆、图书馆等场所也建设得越来越完善，老年人生活越来越多姿多彩，增强了他们的幸福感。
民调显示，老年人对养老、医疗等公共服务的评价近年来虽有所改善，但与收入、治安等其他方面上升超过20个百分点的升幅相比存在差距。具体来看，对“养老服务”，老年人的满意度为61%，不满意度（表示“不太满意”和“不满意”的受访者比例之和）有10%；对“医疗服务”，老年人的满意度为57%，不满意度有16%。与其他方面的满意度大多超过七成相比，老年人对这两项服务满意度在六成左右，仍有改善空间。
养老和医疗服务是老年人生活的刚需，老年人对相关方面的改善最为关注。面对最需要改善的公共服务，老年人选择“医疗服务”和“养老服务”的比例最高，分别为57%和45%，明显高于其他公共服务的选择比例。